KI, der Ihre Mitarbeiter vertrauen können
Ein KI-System wird nur genutzt, wenn seine Ergebnisse nachvollziehbar sind und klar ist, wer entscheidet. Datenschutz, Sicherheit und menschliche Kontrolle planen wir deshalb ab der Konzeption ein.
Wie viel die KI allein entscheidet, legen Sie fest
Im Soll-Prozess bestimmen wir für jeden Schritt, ob er vollautomatisch läuft oder ein Mensch beteiligt ist. Die Konfidenz der KI entscheidet im Einzelfall mit.
Vollautomatisiert
Klare Fälle mit geringem Risiko laufen ohne Eingriff durch. Stichproben sichern die Qualität.
KI schlägt vor, Mensch bestätigt
Die KI bereitet den Vorgang vollständig vor. Ein Mitarbeiter prüft und gibt mit einem Klick frei.
Übergabe an den Mitarbeiter
Unsichere oder ungewöhnliche Fälle gehen an einen Menschen. Seine Korrektur verbessert das Modell.
Woran wir jedes KI-System ausrichten
Datenschutz nach DSGVO
Welche Daten die KI verarbeiten darf und wo, klären wir in der Konzeptionsphase gemeinsam mit Ihrem Datenschutz.
- Dateninventur und Prüfung der Datenquellen
- Verarbeitungsorte und Modellwahl nach Ihren Vorgaben
- Arbeit mit repräsentativen Testdaten im Prototyp
EU AI Act
Wir ordnen jeden Anwendungsfall nach den Anforderungen des EU AI Act ein und berücksichtigen sie in Konzept und Dokumentation.
- Risikobewertung des Anwendungsfalls
- Dokumentation von Zweck, Daten und Kontrollpunkten
- Transparenz gegenüber den Nutzern
Halluzinationen und Bias
Sprachmodelle können plausibel klingende Fehler erzeugen. Wir begrenzen das Risiko durch Aufbau und Prüfung des Systems.
- Antworten mit Quellenangabe aus Ihren Dokumenten
- Prüf-Agenten mit festen Regeln und Abgleich gegen Stammdaten
- Validierung der Modellgüte vor dem Rollout
Sicherheit, Rechte und Rollen
Ein Agent sieht nur die Daten, die für seine Aufgabe nötig sind. Benutzer sehen nur, wofür sie berechtigt sind.
- Sicherheits- und Rechtekonzept
- Berechtigungen und Rollen im Wissensmanagement
- Fallback-Ebenen für Ausfallsicherheit
Messung und Monitoring
Vertrauen entsteht durch Zahlen. Wir messen gegen die KPIs, die vor dem Pilot festgelegt wurden.
- Bearbeitungszeit, Durchlaufzeit, Genauigkeitsquote
- Laufende Überwachung der KI-Genauigkeitsraten
- Feedback-Schleifen aus Korrekturen der Mitarbeiter
Mitarbeiter mitnehmen
Change Management gehört zu jedem Rollout. Mitarbeiter wissen, was die KI tut, und lernen, mit ihr zu arbeiten.
- Transparente Kommunikation der Veränderungen
- Schulung für die Zusammenarbeit mit dem KI-System
- Stufenweiser Rollout mit realen Vorgängen
Sprechen wir über Ihre Potentiale.
Wir analysieren Ihre Prozesse und machen Vorschläge zur Optimierung.